A qualidade dos serviços educacionais na percepção dos estudantes » książka
A qualidade dos serviços educacionais na percepção dos estudantes
ISBN-13: 9783639688641 / Portugalski / Miękka / 2014 / 172 str.
Muitos autores ja escreveram sobre servicos. Outros tantos escreveram sobre servicos na educacao. Alguns se aventuraram estudando sobre a qualidade de servicos educacionais. Compreender servicos educacionais como parte do negocio e um desafio para muitos. A interpretacao dada nesta obra, e baseada numa analise comparativa de percepcao de estudantes de mesmo curso, de instituicoes distintas. Procuramos inicialmente identificar os atributos considerados importantes para estes estudantes. Em seguida, os atributos foram avaliados pelos mesmos considerando suas Instituicoes. Catarina quer contribuir para os que estao interessados em aprender e avaliar adequadamente situacoes competitivas, desenvolver estrategias que vao alem do convencial e agir diante de situacoes que parecem distintas aos nossos olhos e agir com sutileza e competencia diante de um concorrente."
Muitos autores já escreveram sobre serviços. Outros tantos escreveram sobre serviços na educação. Alguns se aventuraram estudando sobre a qualidade de serviços educacionais. Compreender serviços educacionais como parte do negócio é um desafio para muitos. A interpretação dada nesta obra, é baseada numa análise comparativa de percepção de estudantes de mesmo curso, de instituições distintas. Procuramos inicialmente identificar os atributos considerados importantes para estes estudantes. Em seguida, os atributos foram avaliados pelos mesmos considerando suas Instituições. Catarina quer contribuir para os que estao interessados em aprender e avaliar adequadamente situacoes competitivas, desenvolver estratégias que vao além do convencial e agir diante de situacoes que parecem distintas aos nossos olhos e agir com sutileza e competência diante de um concorrente.
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