ISBN-13: 9783944638003 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 114 str.
Auf humorvolle Art und Weise beleuchtet Andreas Nemeth in diesem Buch die unterschiedlichsten Kundentypen und gibt dem Leser eine Menge Tipps an die Hand, gerade mit diesen Kunden serviceorientiert umzugehen und eventuell entstehende Problemsituationen souveran zu meistern. Wer dieses Buch gelesen hat, freut sich uber jeden Kunden, steigert seine Umsatze und begeistert seine Kunden