Kundenintegration als ganzheitlicher Ansatz im Rahmen einer interaktiven Wertschöpfung und Web 3.0 sowie deren Bedeutung: Mit erfolgversprechenden Han

ISBN-13: 9783842887213 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 110 str.

Jerry Felten

Opis

Der zunehmende Gesellschaftswandel und die starke Prasenz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien erfordern in der heutigen Zeit neuartige Denkweisen, die vermehrt interne Umstrukturierungsmassnahmen zur Folge haben. Insbesondere der gesellschaftliche und technologische Wandel hat dafur gesorgt, dass Kundenanforderungen komplexer werden und ferner ein mehrdimensionales Kundenverhalten entstanden ist. Infolgedessen mussen Unternehmen verstarkt integrative Angebotsformen als Losungsanbieter verinnerlichen sowie eine kundenbezogene Konfiguration der gesamten Wertschopfungskette gewahrleisten. Vor diesem Hintergrund umfasst die vorliegende Arbeit eine bereichsubergreifende Sichtweise zur effektiven und effizienten Gestaltung der Kundenintegration im Rahmen einer interaktiven Wertschopfung. Eine wichtige Zielsetzung liegt darin, konkrete Handlungsempfehlungen zur gezielten Umsetzung des ganzheitlichen Ansatzes aufzuzeigen

O autorze

Jerry Felten, M.Sc. Wurde 1987 in Luxemburg geboren. Sein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement an der Universität Trier schloss der Autor im Jahre 2013 mit dem akademischen Grad Master of Science erfolgreich ab. Bereits während des Studiums konnte der Autor umfassende praktische Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sammeln.