Grundlagen der Internet-Marktforschung: Theorie und empirische Befunde

ISBN-13: 9783838647968 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 164 str.

Matthias Rohe

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Dortmund (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Selbst Lebensmittel aus dem Laden in der Nachbarschaft werden heute dem Kunden im virtuellen Laden im Internet zum Kauf angeboten. Waren es vor ein paar Jahren nur grosse Unternehmen, die sich einen eigenen Webauftritt leisten konnten, so ist es heute fur jedermann leicht und preiswert, eine eigene Homepage zu realisieren. Zusatzliche Vertriebsmoglichkeiten lassen sich so erschliessen. Wenn dieser Trend noch vor der Konkurrenz erkannt und realisiert wird, kann dies einen Wettbewerbsvorteil gegenuber den Konkurrenten bedeuten. Das hat die uberwiegende Zahl deutscher Unternehmen bereits erkannt. So leicht sich ein Internet-Auftritt verwirklichen lasst, so schwierig ist es, dessen Erfolg zu messen. Allein die Messgrosse des Return-on-Investments (ROI), also der finanziellen Auswirkungen, sagt noch wenig uber den Erfolg eines Webangebotes aus. Beispiels-weise werden nur Kunden erfasst, die tatsachlich uber das Internet kaufen. Diejenigen, die sich erst informieren und dann direkt beim Handler kaufen, werden dagegen nicht erfasst. Hier empfehlen sich Messgrossen, die auch qualitative Kriterien, wie Kundenzufriedenheiten messen. Zur Einschatzung des Erfolgspotentials ist demzufolge eine intensive Marktforschung notwendig, die als Grundlage fur die Marketingplanung dient. Gerade im Zeitalter der Informationstechnologie wachsen auch die Anspruche an die Marktforschung, schnell und kostengunstig Daten aus moglichst grossen Stichproben bei gleichbleibender Datenqualitat zu liefern. Das Internet bietet hier eine extrem kostengunstige und schnelle Moglichkeit zur Erforschung quantitativer Daten, z.B. den zahlenmassigen Verkehr auf einer Website, aber auch qualitative Informationen wie Urteile, Wunsche, Meinungen und die Zufriedenheit der Kunden, lassen