Qualitätscontrolling. Ziele, Herausforderungen und Instrumente

ISBN-13: 9783668284876 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 40 str.

Robin Schmitt

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Technische Universitat Darmstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Qualitatsmanagement (QM) und damit eingeschlossen auch das Qualitatscontrolling (QC) gewinnen in der modernen Zeit immer mehr an Bedeutung. Qualitatserhohungen werden, nach dem neuen Qualitatsverstandnis, nicht mehr mit steigenden Kosten und Zeitaufwand in Verbindung gebracht. Infolge von Qualitatsverbesserungsmanahmen und den einhergehenden Verringerungen des Ausschusses, der Reduzierung von Garantiefallen und der Erhohung der Kundenzufriedenheit ergibt sich sogar die Moglichkeit, Kosten und Zeitaufwand parallel zu verringern. Fur den wirtschaftlichen Erfolg ist Qualitat unabdingbar geworden, durch die Globalisierung der Markte und den daraus resultierenden steigenden Wettbewerbsdruck wird eine Vernachlassigung umgehend sanktioniert. Grundlegend fur ein zuverlassiges und erfolgreiches QM ist eine qualitatsbezogene Koordination, Informationsversorgung, Planung und Kontrolle, welche durch das QC umgesetzt wird. Themen dieser Arbeit sind die Ziele, Herausforderungen und Instrumente des QCs. Hierbei stellen sich die Fragen: Welche Ziele hat das QC? Welche Aufgaben fallen den Grundfunktionen des Controllings - Koordinations-, Informations-, Planungs- und Kontrollfunktion - aus qualitativer Sicht zu? Welche Herausforderungen treten bei dem QC auf? Welches Instrumentenspektrum steht dem QC zur Verfugung, um die Ziele zu erreichen und die Herausforderungen zu bewaltigen?