Gestaltung der Lieferprozesse der letzten Meile im Online-Handel: Design of last mile delivery processes in e-fulfillment

ISBN-13: 9783656017318 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 72 str.

Stefan Sch Fer

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 2,3, Universitat Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Die "letzte Meile" im Online-Handel beschreibt im B2C-Bereich den letzten Schritt der Lieferkette zum Endkunden, einschlielich eines gegebenenfalls beanspruchten Lieferdienstes. Mit dem Jahr fur Jahr wachsenden Volumen des Internethandels gewinnt auch die Transportlogistik immer mehr an Bedeutung. So hat sich speziell im letzten Jahrzehnt die Struktur und damit die Anforderungen, aber auch die Erwartungshaltung der Kunden grundlegend verandert. So sind die Auspragungsmoglichkeiten der letzten Meile gemeinhin in sechs Bereiche zu unterteilen: Versenden der Ware als Paket durch einen KEP-Dienstleister, "Drop-Shipping" ohne physikalischen Besitz, vorherige Lieferung zu einem Umschlagpunkt und Weiterversand von diesem, Abholung der Ware durch den Kunden, die selbst ausgefuhrte Auslieferung und, nur fur digitale Produkte moglich, der direkte "Download" nach dem Kauf. Im umgekehrten Verlauf der "letzten Meile," dem Rucktransport ungewunschter Produkte zum Auslieferungszentrum, wird im Allgemeinen zwischen der Rucksendung durch einen KEP-Dienstleister bzw. ein Logistikunternehmens und der Abgabe des Kunden in einem Ladengeschaft unterschieden. In einer Studie der hundert umsatzstarksten Online-Handler Deutschlands wird ersichtlich, dass zum jetzigen Zeitpunkt (Stand: Mai 2011) gewisse Produktgruppen den Kunden nicht uber die Gestaltungsform der "letzten Meile" erreichen, die fur sie vorteilhaft ware. Ebenso steigt das Bedurfnis des Internetkaufers nach auf ihn zugeschnittenen Transport- und Abholvarianten.

O autorze

Herr Stefan Schäfer ist selbstständiger Steuerberater mit Kanzleien in Kaiserslautern und Mainz. Nach der abgeschlossenen Berufsausbildung zum Steuerfachangestellten und dem Studium (BWL Steuern und Prüfungswesen an der DH Mannheim) stieg Herr Schäfer in die renommierte Kanzlei seines Vaters Herrn Volker Schäfer mit ein. Der Familienbetrieb der seit über 25 Jahre in Kaiserslautern ansässig ist eröffnete daraufhin einen weiteren Standort in Mainz der von Herr Stefan Schäfer verantwortlich geleitet wird. Neben dieser Haupttätigkeit ist Herr Schäfer als Autor diverser Fachpublikationen tätig, sowie freier Mitarbeiter des Lehrgangswerks Haas. Hier ist er insbesondere in der Vorbereitung auf die Steuerberaterprüfung tätig.