Madurez de los principios de Gestión de Calidad en una Guardería : De acuerdo a los principios de Gestión de Calidad ISO 10014:2006/NMX- CC-10014-IMNC-2008

ISBN-13: 9783639732382 / Hiszpański / Miękka / 2017 / 52 str.

María Guadalupe de Lourdes Acosta Castillo; Brenda E. Calvillo C.

Opis

Existe un gran nu mero de empresas que han buscado certificar sus Sistemas de Gestio n de Calidad (SGC) con la norma ISO 9001:2000 obteniendo resultados favorables. La Guarderi a infantil (Cuyo nombre real se reserva por confidencialidad) es una institucio n que busca certificarse en esta norma, por lo que el objetivo de la presente investigacio n consiste en identificar el nivel de madurez con que cuenta, en relacio n al cumplimiento de los ocho principios de gestio n, soportado por la metodologi a que brinda el modelo de la norma internacional "ISO 10014:2006/NMX- CC-10014-IMNC-2008 de Gestio n de la calidad - Directrices para la obtencio n de beneficios financieros y econo micos". La informacio n obtenida por medio de la presente investigacio n concluye que la Guarderi a infantil muestra un aceptable grado de madurez en la mayori a de las a reas estudiadas, haciendo e nfasis en la mejora necesaria hacia el enfoque de sistema para la gestio n y las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

O autorze

María Guadalupe de Lourdes Acosta Castillo es Ingeniera Industrial con especialidad en Calidad y Productividad por el Instituto Tecnológico de Ciudad Madero y Maestra en Administración por la Universidad de Guanajuato.