ISBN-13: 9783638918404 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 28 str.
Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universitat Bayreuth (Lehrstuhl fur Marketing), Veranstaltung: Seminar: Direct Marketing, 32 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: "Der gesellschaftliche Wandel liegt vor allem in der Individualisierung. Kunden wollen als Individuen wahrgenommen und entsprechend bedient werden." (Natalie Ehrsam, Universitat Zurich) Dieses Zitat von Natalie Ehrsam von der Universitat Zurich beschreibt wohl sehr treffend den Wandel, der sich in den letzten Jahren bzw. Jahrzehnten im Bereich des Marketing vollzogen hat. Wahrend in der Nachkriegszeit des 2. Weltkrieges noch ein Verkaufermarkt vorlag, in welchem die Verkaufer selbst entscheiden konnten was sie produzieren wollten, und aufgrund des Nachfrageuberhangs davon ausgehen konnten, dass dieses Angebot auch abgesetzt wird, wandelte sich der Markt in den 50er-/60er-Jahren zu einem Kaufermarkt. Der Kaufermarkt ist dadurch gekennzeichnet, dass der Konsument hier der Souveran ist und zwischen einer breiten Palette an Produkten und Dienstleistungen wahlen kann. Fur Unternehmen begann im Zuge dieses Wandels folglich das Marketing immer wichtiger zu werden, da sie in der breiten Masse nun um eine geringere Abnehmerzahl konkurrierten. Es muss also eine logische Folge sein, dass im weiteren Zeitverlauf auch das Marketing immer mehr einer Spezialisierung unterworfen werden musste, da heutzutage taglich eine Vielzahl von Marketingmanahmen auf den Konsumenten einwirkt. Um aus dieser Masse von Manahmen herauszustechen, bedarf es immer mehr individualisierten Angeboten. Dies gilt sowohl fur Produkte/Dienstleistungen als auch fur Marketing-konzepte. "Der Kunde sieht sich selbst nicht mehr als kleines braves Radchen einer riesigen Maschinerie, sondern als selbstbewusstes Einzelwesen - das eine entsprechend individualisierte Behandlung vom Anbieter einfordert." Ein immer moderner werde