Analyse ausgewählter Systeme der Unternehmensrechnung zur Ermittlung des Kundenwertes im wertorientierten Management

ISBN-13: 9783638721912 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 88 str.

Bjorn-Eric Forster

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Johannes Gutenberg-Universitat Mainz (Lehrstuhl fur Betriebswirtschaft, insb. Controlling), 105 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Globalisierung und Deregulierung der Kapitalmarkte erfordert von Unternehmen eine starkere Ausrichtung auf ihre Investoren. Parallel zu den Absatzmarkten, welche von steigenden Kundenanforderungen, stetig wechselnden Wettbewerbsstrukturen sowie hohen Innovationsraten gepragt sind, konkurrieren Firmen nunmehr auch verstarkt als attraktive Anlagemoglichkeiten um Kapitalgeber auf den Finanzmarkten. Um dieser kontinuierlichen Machtverschiebung zugunsten der Aktionare gegenuber den ubrigen Stakeholdern gerecht zu werden, implementieren Unternehmen verstarkt (Teil-)Systeme einer marktwertorientierten Unternehmensrechnung. Durch die Ausrichtung aller Schlusselprozesse und Systeme auf die Maximierung zukunftiger diskontierter Zahlungen an die Kapitaleigner als Erfolgsmastab priorisiert das wertorientierte Management (gema des Shareholder-Value-Ansatzes) demnach die Interessen der Eigentumer vor anderen Stakeholdergruppen. Die zunehmende Ausrichtung auf die wertorientierte Unternehmensfuhrung vernachlassigt in Praxis und Literatur haufig dennoch einen zentralen Faktor: Wie wird der Kunde, die originare Quelle unternehmerischen Erfolges, in dieses System integriert? Eine Fokussierung auf Wertschaffung im Sinne des Shareholder Value erfordert eine umfangreiche Erfassung der Geschaftsbeziehung in ihrer okonomischen Gesamtheit. Um Wettbewerbsvorteile in einer Erfolgsrechnung ausweisen zu konnen, muss aufgezeigt werden, inwiefern der Kunde als bilanzielles Aktiva einen Wertbeitrag fur das Unternehmen liefert. Der Kunde sollte demnach nicht lediglich als Kosten- und Erlostrager sondern vielmehr als Wert- bzw. immaterieller Vermogensbestandteil des Unternehmens betrachtet werden. Wahrend die Literatur sich innerhalb der Marketingdisziplin vorwieg