Geschäftsprozesse im Unternehmen

ISBN-13: 9783638684248 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 56 str.

Robert Freidinger

Opis

Skript aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling, 36 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Unsere Wirtschaftsunternehmen und Dienstleistungseinrichtungen sind bestens organisiert, haben klare Organisationen und sind leistungsfahig. Auf der anderen Seite pragen Firmenpleiten, Massenentlassungen, Management-Fehlleistungen, laufende Reorganisationen und Umstrukturierungen, Trends wie Re-engineering, Lean Management, Time Based Competition, Supply Chain Orientierung die Nachrichten. Wie passt dies zusammen? Warum gibt es so viele Ansatze, sich auf die Geschaftsprozesse zu konzentrieren und diese zu verbessern? Wie funktionieren eigentlich Prozesse oder Ablaufe im Unternehmen? Gibt es wesentliche Unterschiede zwischen Gro-, Mittel-, Klein- und Kleinstunternehmen? Je groer ein Unternehmen, desto starker ist es in Funktionen gegliedert. Umso schwerer konnen Prozesse identifiziert und gesteuert werden. Umso schwieriger ist Kundenorientierung durchzusetzen. Da die Leistungserbringung fur den Kunden (Geldquelle) im Unternehmen in Prozessen (Ablaufen) erfolgt, ist die Betrachtung der eigenen Prozesswelt unerlasslich - unabhangig von der Groe. Fur produzierende Unternehmen ist dies bereits relativ gelaufig. Dienstleistungsunternehmen haben hier noch starkeren Nachholbedarf. Basis ist das Zusammenwirken von Funktionen im Unternehmen mit den funktionsubergreifenden Prozessen. Aufgezeigt wird, wie Wertschopfung entsteht. Fokussiert auf die Messung der Prozessleistung, die Ermittlung der Leistungsfahigkeit durch weitere Methoden, wie Kundenzufriedenheit, Benchmarking, Prozesskostenrechnung, Balanced Score Card, sowie Prozessreifegradermittlung. Anschlieend widmen wir uns der Gestaltung von Geschaftsprozessen. Wie kann ich meine Prozesse optimal auf meine Kunden ausrichten? Wie optimiere ich meine Prozesse? Welche Auswirkungen hat die Einfuhrung von Prozessmanagement? Was bringen Managementsystemen nach ISO 9001:2000? Sollte ich Verfahren wie