Variáveis explicativas na venda de seguros online

ISBN-13: 9783330204072 / Portugalski / Miękka / 2017 / 88 str.

Paulo D. Manna

Opis

À medida em que a tecnologia da informação vem alterado a comunicação das pessoas e das empresas, o comércio eletrônico e o marketing digital se tornam fundamentais para a maior parte das empresas. Com o novo canal e as novas tecnologias sempre em atualização, surgem novas possibilidades e relações para as empresas e consumidores, porém, um aspecto que continua tão ou mais importante para os profissionais é determinar os fatores e motivações para que estes últimos utilizem canais digitais. Este estudo apresenta, sob a ótica das preferências dos consumidores, um estudo quantitativo (regressão logística) sobre a influência de variáveis demográficas, como sexo, idade e renda, na propensão à aquisição de seguros via canais eletrônicos. Embora o varejo eletrônico de produtos tangíveis tenha sido o precursor e ainda possua maior relevância em termos quantitativos, o mercado digital de serviços também vem crescendo, e acompanhando a tendência de migração dos consumidores para os canais digitais. Surge então uma nova oportunidade (ou necessidade de adaptação) também para a indústria de serviços financeiros.

O autorze

Mestre em administração (FGV-SP/St Gallen), pós graduado em economia (MBE USP) e em gestão de marketing (MBA USP), Bacharel em administração com ênfase em comércio exterior (UMESP). Mais de 15 anos de experiência profissional nos mercados bancário e segurador em funções ligadas à gestão de clientes, de produtos e de canais de venda (Latam e EMEA)