Modelagem e Melhoria de Processos : O caso de um centro esportivo de fitness

ISBN-13: 9786139729357 / Portugalski / Miękka / 2018 / 104 str.

Stefany Rodrigues; Ephigenia S. S. Ribeiro; Francisco R. Lima Junior

Opis

A representação clara dos processos de gestão de uma empresa contribui para que os seus membros entendam e executem melhor suas atividades, além de trazer vários outros benefícios para a organização como um todo. Esse livro inclui alguns conceitos fundamentais relacionados à gestão por processos, técnicas de modelagem de processos e boas práticas de modelagem. O foco está em um caso prático, desenvolvido a partir de uma consultoria empresarial em um centro esportivo de fitness. O caso abrange a identificação, modelagem e melhoria dos principais processos de gestão da empresa, bem como a criação de novos processos essenciais para o bom funcionamento desta. As técnicas utilizadas incluem matriz GUT, 3W1H e fluxogramas simples e multifuncional. O manual de processos desenvolvido para a empresa está disponível no apêndice.

O autorze

Rodrigues, Stefany
O presente livro foi desenvolvido por Stefany Rodrigues e Ephigenia Silvia da Silva Ribeiro, como trabalho de conclusão do curso de graduação em Administração da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, sob a orientação do Prof. Dr. Francisco Rodrigues Lima Junior.