Daten ohne formale Struktur sind solche, die keine vorher festgelegte Form oder Struktur haben und voller textueller Daten sind. Typische unstrukturierte Systeme sind E-Mails, Berichte, Telefon- oder Messaging-Gespräche usw. Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Extraktion von Schlüsselwörtern aus einer Konversation mit Hilfe von Schwarmintelligenztechniken (SI). Die Schlüsselwörter werden nach ihrer Klassifizierung gruppiert und dann dem Benutzer vorgeschlagen. In der vorgeschlagenen Arbeit werden durch die Verwendung von Crisscross-Suchtechniken die Schlüsselwörter leicht zu finden...