Cette étude propose un modèle de gestion des facultés étudiantes qui examine le comportement de citoyenneté organisationnelle en tant que lien critique entre le traitement discrétionnaire, le soutien organisationnel perçu, le comportement de leadership transformationnel de base, le comportement de leadership de récompense contingent, l'autonomie professionnelle, l'engagement organisationnel et la perception de la qualité du service par les étudiants. Le modèle hypothétique est testé à l'aide d'un modèle d'équation structurelle et les résultats le confirment en partie....