L'importance des émotions a été précédemment ignorée dans les organisations et la littérature de gestion en raison de leur caractère irrationnel. Cependant, des études antérieures ont découvert comment l'ignorance des émotions a souvent affecté les performances des employés et le chiffre d'affaires au sein des organisations, ce qui en fait un sujet d'enquête important pour les gestionnaires des ressources humaines. Malgré cela, très peu d'études ont été menées sur la régulation émotionnelle dans le secteur de l'éducation et dans d'autres emplois du secteur des services...

Die Bedeutung von Emotionen wurde in der Organisations- und Managementliteratur aufgrund ihrer Irrationalität bisher ignoriert. Frühere Studien haben jedoch gezeigt, wie sich die Ignoranz gegenüber Emotionen oft auf die Leistung der Mitarbeiter und die Fluktuation innerhalb von Organisationen ausgewirkt hat, was dieses Thema zu einem wichtigen Untersuchungsgegenstand für Personalmanager macht. Trotzdem gab es bisher nur sehr wenige Studien, die sich mit Fragen der Emotionsregulation in der Bildung und in anderen Dienstleistungsberufen in Indien befassten. In diesem Buch wurde daher...