Das Buch versetzt Informatiker, Ingenieure und Mathematiker in die Lage, konkrete Vorgange mit Zufallseinfluss in den wesentlichen Aspekten zu verstehen, zu modellieren und daraus Prognosen und Entscheidungshilfen abzuleiten. Neu ist die Einbeziehung von Modellen und Bewertungen fur Bedienungsprobleme und Kommunikationsnetze auf elementarem Niveau. Die funfte Auflage enthalt zusatzliche Anmerkungen zum mathematischen Hintergrund, insbesondere zum Konvergenzverhalten, und einen erweiterten Statistikteil.