Das in der 2. Auflage vorliegende Werk stellt, Schritt fur Schritt dem Ablauf einer konkreten Zertifizierung folgend, die einzelnen Phasen zur Zertifizierung eines Unternehmens praxisnah und leicht auf andere Unternehmen jeder Branche ubertragbar vor. Beispiele zur Realisierung werden aus der Sicht der betrieblichen Funktionen betrieblicher Prozesse abgehandelt. Es wird aufgezeigt, dass es mit ISO 9000 moglich ist, Unternehmen zu organisieren und einfache, klare Ablaufe und Prozesse zu realisieren. Das Buch bietet eine Fulle bewahrter Vorgehensweisen mit Ubersichten, Formularen und...

Immer mehr Rechner werden an ArbeitspHitzen in Verwaltung, Wirt schaft und bei Selbststandigen eingesetzt. Wenn auch die Hardwarepreise zum Kauf eines Rechners verlocken, so wird es doch fUr viele Anwender schwierig, ihre eigenen Probleme zu losen. Viele stehen vor der Frage, ob sie eine der vielen Programmiersprachen erlernen soil ten oder fur teures Geld ihre individuellen Probleme programmieren lassen mussen. Das hier beschriebene Werkzeug Lotus 1-2-3 ist idealerweise dazu ge eignet, ohne den Umweg uber das Beherrschen einer Programmiersprache die eigenen Aufgaben schnell und effizient...

​Fur Investitionen bestehen haufig mehrere Alternativen. Um die richtige auszuwahlen, werden die einzelnen Alternativen mit statischen Verfahren (ohne Zinsrechnung) nach ihren Kosten, ihren moglichen Gewinnen und ihrer Rentabilitat untersucht. In den dynamischen Verfahren werden die Alternativen nach ihren Kapitalstromen (Kapitalzuflusse und -abflusse) mit einer Zinseszinsrechnung bewertet.

Die Methode „Quality Function Deployment“ (QFD) ist eine Methode, die kompromisslos am Nutzen der Kunden orientiert ist. Sie zeigt zum einen die Stärken und Schwächen im Wettbewerbsumfeld und zum anderen den Stand der Technik bzw. den Zustand der Realisierung der Kundenanforderungen. Die Ergebnisse werden grafisch und damit übersichtlich in einem „Qualitätshaus“ zusammengefasst. Auf diese Weise können gezielt Wettbewerbsvorteile im Markt und in der Technik erzielt werden. Diese Methode ist universell einsetzbar. Dies zeigen exemplarisch Beispiele aus der Technik, der...