In diesem Buch wird untersucht, wie Fortune 500-Unternehmen Twitter täglich nutzen. Die Kapitel umfassen eine Einführung, in der die Bedeutung von Twitter für Unternehmen erläutert wird, indem einige der schädlichsten 140-Zeichen-Pannen für den Ruf und einige beeindruckende Krisenmanagementstrategien innerhalb der Twittersphäre diskutiert werden. Es wird ein umfassender Überblick gegeben, der mit einer Diskussion über computervermittelte Kommunikation (CMC), Interaktivität, Mundpropaganda (WOM) und die Wertigkeit von Nachrichten beginnt und mit einem Abschnitt endet, in dem zwischen...

Ce livre examine comment les entreprises du classement Fortune 500 utilisent Twitter au quotidien. Les chapitres comprennent une introduction expliquant l'importance de Twitter pour les entreprises en discutant de certaines des mésaventures les plus dommageables pour la réputation en 140 caractères et de certaines stratégies impressionnantes de gestion de crise exécutées au sein de la Twittersphère. Un examen complet est présenté en commençant par une discussion sur la communication médiatisée par ordinateur (CMC), l'interactivité, le bouche-à-oreille (WOM), la valence du...