Cet ouvrage est basA(c) sur le principe que, pour atteindre le succA]s, le management du commerce de dA(c)tail doit Aatre effectuA(c) dans une optique marketing. Autrement dit, il est essentiel pour chaque manager de voir son point de vente d'un point de vue du client. Tous les chapitres suivent une approche consommateur pour dA(c)tecter les problA(c)matiques clA(c)s du marketing auxquelles sont confrontA(c)s les points de vente d'aujourd'hui. L'objectif de ce livre est de fournir la thA(c)orie, les concepts et la pratique du commerce de dA(c)tail pour rA(c)pondre au besoin des A(c)tudiants,...