Inhaltsangabe: Problemstellung: Nicht erst seit Aufhebung der Vertriebsbindung im Jahre 1994 intensivierte sich der Wettbewerb auf dem Reisemittlermarkt in Deutschland. Veranderte Rahmenbedingungen sowohl auf der Anbieterseite (wachsender Direktvertrieb der Reiseveranstalter uber Call-Center, neue Medien und TV, neue Vertriebswege uber das Internet, sinkende Provisionen usw.), als auch von Seiten der Nachfrager (soziodemographische Entwicklung, verandertes Freizeitverhalten, verandertes Kaufverhalten usw.) erschweren das Tagesgeschaft der Reiseburos zusatzlich. Ein professionelles Management...