Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Munchen fruher Fachhochschule, Veranstaltung: Servicemanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungsbereitschaft und Servicequalitat gewinnen als Wettbewerbsinstrument in der modernen Handelslandschaft immer mehr an Bedeutung. Oft sind sie ein entscheidendes Kriterium oder das beruhmte Zunglein an der Waage, wenn sich der Verbraucher fur einen bestimmten Handler oder eine bestimmte...

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Munchen fruher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema "Wohnen" ist einer der wichtigsten Grundbedurfnisse der Menschen im taglichen Leben. Der Wohnraum ist der Ort des Wohlfuhlens, der fur die Menschen Geborgenheit, Sicherheit und Ruckzugsmoglichkeiten vor den alltaglichen Anforderun-gen des privaten und beruflichen Lebens bietet. Seit der Menschheitsgeschichte sind Veranderungen bei der Erfullung der eigenen Bedurfnisse sowie die Entfaltung...

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Munchen fruher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Anspruche und Erwartungen der Interessengruppen gegenuber Dienstleistungsunternehmen erweisen sich als zunehmend komplex und entwickeln sich aktuell mit hoher Dynamik. Neben typischen Dienstleistungsbranchen, wie beispielsweise das Informations- und Kommunikationswesen, Gesundheits- und Sozialwesen, Grundstucks- und Wohnungswesen, freiberufliche, wissenschaftliche und technische Dienstleistungen,...