V Geleitwort Die Marktabgrenzung gehort in nahezu allen Markten zu den zentralen Unternehmerischen Herausforderungen. Die Gefahr ist viel zu gro, arn Markt vorbei zu produzieren und die spezifischen Wunsche der Kunden nicht zu treffen. Obgleich diese Auffassung weit verbreitet ist, zeigt ein Blick auf die Unternehmenspraxis, da viele Allbieter ihre Leistungen ohne vorhergehende Marktabgrenzung offerieren. Haufig ftihlt sich im Unternehmen niemand ftir diese Aufgabe zustandig, oder in Anbetracht von Zeit- und Kostendruck wird ganz darauf verzichtet. Eine sorgfaltige Marktabgrenzung erfordert...