Dienstleister sehen sich aktuell einem zunehmenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Als Losungsmoglichkeit fur dieses Problem zeigt sich immer mehr die gezielte Kopplung der Einzelleistungen zu einer ganzheitlichen Problemlosung (-Full-Service Leistung-). Kleine und mittlere Dienstleister geraten bei der Erstellung von Komplettleistungen aber schnell an die Grenzen ihrer Ressourcen und Fahigkeiten. Es ist daher sinnvoll, die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen zu suchen, um am wachsenden Markt fur ganzheitliche Problemlosungen zu partizipieren. Diese Studie entwickelt eine generische...