Les indicateurs clA(c)s de performance permettent de collecter, consolider, modA(c)liser et restituer les donnA(c)es d''une entreprise en vue d''offrir une aide A la dA(c)cision et de permettre aux responsables de la stratA(c)gie d''une entreprise d''avoir une vue d''ensemble de l''activitA(c) traitA(c)e A l''aide d''outils tels que des graphiques par exemple. Ce travail nous prA(c)sente la faAon dont Arc International, leader mondial dans la production de verrerie pour les Arts de la Table, a mis en place les indicateurs de performance au sein de son entreprise.