So wird Deine Kommunikation flexibelMöchtest Du im täglichen Kommunikations-Wirrwarr für Klarheit sorgen?Eine starke Kommunikation entwickeln, um Personen erreichen, begleiten,beraten und führen zu können? Dann ist dieses Buch genau richtig für Dich!Es nimmt den pflegerischen Alltag fest in den Blick und löst so manchenKnoten der Kommunikation.Ob Drama-Queen, Miesmacher, Quartalskritiker oder Pharisäer - mit alldiesen Charakteren (und vielen mehr) hast Du es in Ausbildung, im Team undbei Führungsaufgaben zu tun.Kurzum: Stärke Deine Kommunikationskompetenz, lerne...

Jahr um Jahr gründen sich mehr ambulante Pflegedienste - der Wettbewerb wird härter, v. a. jener um gutes Personal. Mit den neuen Qualitätsprüfungs-Richtlinien (QPR) stehen auch die Kunden plötzlich im Fokus einer Qualitätsprüfung. Und das sind nur zwei Faktoren, die Manager*innen in der ambulanten Pflege im Blick haben müssen. Gut, wenn es dann ein kompaktes Nachschlagewerk gibt.Die 3., aktualisierte Auflage dieses Buches behandelt darüber hinaus viele weitere Aspekte der täglichen Arbeit: vom richtigen Führungsstil über die Personaleinsatzplanung bis zur Aufbauorganisation. ...

Case Manager*innen sind vielfältigen und widersprüchlichenHerausforderungen ausgesetzt. Um im Spannungsfeldvon Klient - Organisation - Leistungsprozess- Kostenträger möglichst effiziente Hilfen zu organisieren,müssen sie den Case Management-Prozess sicherbeherrschen. Anhand zahlreicher Beispiele undÜbungen führt dieses Werk Schritt für Schritt in dieHandlungslogik des Case Management ein und erleichtertden Transfer in das jeweilige eigene Arbeitsfeld.Behandelt werden Fälle aus der Langzeitversorgung(besonders bei chronischen Erkrankungen, in der Altenhilfeund der Kurzeitpflege), dem...

So geht kompetente BeratungDer Dschungel der Pflegeversicherung ist üppig und fast jeder, der sichdamit beschäftigen muss, ist ein Neuling. Pflegeberater*innen sind hier dieverlässlichen Scouts. Aber auch sie müssen ständig Neues berücksichtigen.Dieses Buch beschreibt, welche sozialen Komponenten bei der Beratungwichtig sind, welche Gesetze gelten, welche Hilfen gestellt und wie Beratungenprofessionell dokumentiert werden.Auch in der 4., aktualisierten Auflage werden (fast) alle Facetten derPflegeberatung in den Blick genommen. Der Fokus liegt dabei wieder aufder umfassenden und...

Wissenschaftlich fundiert, praxiserprobt und orientiertsich an den professionellen Wert der Pflegenden.Aber: Den Personalbedarf neu zu bemessen bedeutetnicht nur Formeln anwenden.Ausgehend von Qualifikationsniveaus und Pflegesituationenergibt sich ein völlig anderer Personalbedarfund eine neue Zusammenarbeit zwischenFach- und Assistenzkräften.Dieses Buch schildert kompakt Inhalte und Konsequenzender PeBeM und zeigt einen klar strukturiertenWeg von der Vorbereitung bis zum erfolgreichenPraxiseinsatz.

Gute Qualität in der Pflege ist machbar. Aber sie verlangt ein fein justiertes Räderwerk von wohldosierten Maßnahmen. Deshalb wurde dieses Standard¬werk gründlich aktualisiert. Es nennt die Grundlagen, zeigt die Maßnahmen und vermittelt das nötige Praxiswissen rund um die Qualität. So gelingt die Umsetzung der vielen Qualitätsanforderungen schnell und präzise. Die Struktur auch der mittlerweile 10. Auflage ist gewohnt klar. Fachliche Informationen werden ergänzt durch eine Fülle von Beispielen, Checklisten, Nachweisen, Standards und Konzepten - so wird die »Qualität in der...