Alinhamento estratégico da tecnologia da informação

ISBN-13: 9786202034050 / Portugalski / Miękka / 2017 / 104 str.

Patrícia Santos Carvalho

Opis

Na atualidade o uso da tecnologia da informação vem crescendo em todas as áreas da sociedade. Por outro lado, o excesso de burocratização ainda continua sendo um grande problema na administração pública. O livro apresenta os principais argumentos que fundamentam o uso da tecnologia da informação na administração pública e busca demonstrar com base em fatos reais os motivos pelos quais se leva a informatização de um processo de trabalho e os desafios para a oferta de serviços eletrônicos no setor público. Ainda, a fim de abordar o impacto do planejamento estratégico no processo de alinhamento institucional, é construído uma referencial teórico que abrange os principais autores de alinhamento estratégico da tecnologia da informação e uma análise histórica sobre programas de modernização na administração tributária. O método de pesquisa científica escolhido devido á natureza da investigação é o estudo de caso baseado numa pesquisa documental e empírica. Os resultados encontrados apontam para peculiaridades na oferta de serviços eletrônicos na administração tributária direcionando para um modelo alinhamento específico.

O autorze

Patrícia Santos possui graduação em relações internacionais pela UniLaSalle, especialização em organizações e estratégias e mestrado em sistemas de gestão pela Universidade Federal Fluminense. Atualmente em servidora da Secretaria de Fazenda do Estado do Rio de Janeiro.