ISBN-13: 9783847360254 / Hiszpański / Miękka / 2014 / 528 str.
Las nuevas herramientas surgidas gracias a las tecnologias de la informacion y la comunicacion han modificado tanto la gestion interna de las agencias de viajes, como el funcionamiento del propio mercado. Por otro lado, el sector esta sufriendo las consecuencias de la crisis economica y como resultado, un gran numero de agencias ha desaparecido de la industria de la intermediacion turistica espanola en los ultimos anos. Unido a este hecho, se ha observado que las transacciones realizadas a traves del canal online estan cobrando una mayor relevancia relativa en los ultimos anos. Este trabajo analiza las agencias de viajes que participan en el mercado espanol a traves de los niveles de eficiencia observados en su gestion. Ademas, se estudia si existen diferencias en la eficiencia observada de la gestion online y tradicional de las mismas, como herramienta para tratar de predecir la futura composicion del sector."
Las nuevas herramientas surgidas gracias a las tecnologías de la información y la comunicación han modificado tanto la gestión interna de las agencias de viajes, como el funcionamiento del propio mercado. Por otro lado, el sector está sufriendo las consecuencias de la crisis económica y como resultado, un gran número de agencias ha desaparecido de la industria de la intermediación turística española en los últimos años. Unido a este hecho, se ha observado que las transacciones realizadas a través del canal online están cobrando una mayor relevancia relativa en los últimos años. Este trabajo analiza las agencias de viajes que participan en el mercado español a través de los niveles de eficiencia observados en su gestión. Además, se estudia si existen diferencias en la eficiencia observada de la gestión online y tradicional de las mismas, como herramienta para tratar de predecir la futura composición del sector.