Usabilidade da biblioteca de uma instituição de ensino federal » książka
Usabilidade da biblioteca de uma instituição de ensino federal
ISBN-13: 9783639697865 / Portugalski / Miękka / 2014 / 112 str.
O presente estudo analisou o comportamento dos usuarios de uma biblioteca de uma instituicao de ensino publico federal. Buscou-se identificar a frequencia de utilizacao dos servicos da biblioteca, os fatores relevantes para a utilizacao dos seus servicos e os fatores que levam a possivel subutilizacao pelos usuarios do setor de biblioteca. Para tanto, o referencial teorico foi fundamentado na revisao de literatura sobre marketing de servicos em organizacoes sem fins lucrativos, entre elas a biblioteca; a qualidade dos servicos oferecidos nas unidades de informacao; o comportamento dos utentes de bibliotecas; a infraestrutura administrativa e tecnica; a utilizacao das bibliotecas."
O presente estudo analisou o comportamento dos usuários de uma biblioteca de uma instituição de ensino público federal. Buscou-se identificar a frequência de utilização dos serviços da biblioteca, os fatores relevantes para a utilização dos seus serviços e os fatores que levam à possível subutilização pelos usuários do setor de biblioteca. Para tanto, o referencial teórico foi fundamentado na revisão de literatura sobre marketing de serviços em organizações sem fins lucrativos, entre elas a biblioteca; a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades de informação; o comportamento dos utentes de bibliotecas; a infraestrutura administrativa e técnica; a utilização das bibliotecas.
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