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For a long time, Higher Education Institutions (HEIs) remained in a comfort zone, due to the small supply of HEIs in Brazil and, consequently, low competitiveness in the educational environment. However, with the rapid social, economic and market changes, competition has intensified in contemporary times. In this way, HEIs must offer services in line with market demands, since both the quality of the degree course and student satisfaction with the course are determining factors in the profile and performance of the professionals who will be entering the job market. In this sense, HEIs have an...

Lange Zeit befanden sich die Hochschulen in einer Komfortzone, da das Angebot an Hochschulen in Brasilien gering war und die Wettbewerbsfähigkeit im Bildungsbereich folglich gering. Mit den schnellen sozialen, wirtschaftlichen und marktwirtschaftlichen Veränderungen hat sich der Wettbewerb jedoch verschärft. Die Hochschulen müssen daher Dienstleistungen anbieten, die den Anforderungen des Marktes entsprechen, denn sowohl die Qualität des Studiengangs als auch die Zufriedenheit der Studierenden mit dem Studiengang sind entscheidende Faktoren für das Profil und die Leistung der...