Sistema Produto Serviço : O desafio de inovar agregando serviços aos produtos

ISBN-13: 9783330200371 / Portugalski / Miękka / 2017 / 56 str.

Diane Reis

Opis

A obra apresenta o resultado de monografia apresentada para a conclusão do curso de especialização em Administração de Serviços pela Vanzolini, em parceira com a Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (POLI-USP). No texto são apresentadas e respondidas algumas indagações relacionadas a aumentar a competitividade organizacional com o uso de Sistema Produto Serviço (SPS), contando com revisão bibliográfica dos assuntos de interesse (Globalização, Inovação, Produtos, Serviços, Sistema Produto Serviço) e análise da literatura respondendo as indagações levantadas no estudo.

O autorze

Diane Reis é Doutoranda em Engenharia de Produção pela POLI-USP, mestre em Engenharia de Produção pela POLI-USP, especialista em Administração de Serviços pela Vanzolini-USP e graduada em Administração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Experiência nas áreas de Planejamento Financeiro, Logística e Atendimento ao Consumidor.