Qualitätsmanagement in Organisationen Der Sozialwirtschaft: Eine Einführung

ISBN-13: 9783658402013 / Niemiecki / Miękka / 2024

Waltraud Grillitsch; Steffen Felscher

Opis

Das Buch vermittelt  Studierenden Basiswissen zu  wesentlichen Themenstellungen des Projektmanagements in sozialwirtschaftlichen Organisationen. Es zeigt in einzelnen Prozessschritten die Bedeutung einer strukturierten Herangehensweise und relevanter Methoden für die praktische Arbeit. Geklärt werden der Projektauftrag und die Projektplanung, das Projektkonzept und die Durchführung sowie  der Projektabschluss und Möglichkeiten des Reviews.

Spis treści

Grundlagen der Qualität und des Qualitätsmanagements in sozialen Organisationen.- Total Quality Management als Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes.- Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität.- Qualitätsprozesse: Schritt der Implementierung und exemplarische Instrumente.- Verankerung und Erfolgspotentiale.

O autorze

Dr. Waltraud Grillitsch ist Professorin für Sozialwirtschaft und Sozialmanagement an der Fachhochschule Kärnten.

Mag. Steffen Felscher ist Leiter Projekte&Entwicklung bei der Lebenshilfe Kärntenin Klagenfurt.