Qualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung

ISBN-13: 9783540204114 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 204 str.

U. Amon

Opis

Niedergelassene Arzte und ihre Mitarbeiter finden in diesem strukturierten Nachschlagewerk klare Praxis-Anleitungen fur effizientes Qualitatsmanagement.
- Praxisbeispiele
- Checklisten und Formulare
- Arbeitsanleitungen
- Strategien zur Fehlervermeidung
Der Autor hat sich als erfahrener Berater von Kliniken und Arztpraxen sowie als Referent fur Qualitatsmanagement einen Namen gemacht."

Spis treści

1. Kapitel Status quo des Qualitätsmanagements im deutschen Gesundheitswesen.- 2. Kapitel Qualitätsmanagement-Modelle.- 3. Kapitel Qualitätswerkzeug ISO 9001.- 4. Kapitel Der Patient als Kunde.- 5. Kapitel Mitarbeiterbefragung und Mitarbeiterführung.- 6. Kapitel Die Arzthelferin als Erfolgsfaktor.- 7. Kapitel Zur Bewertung Evidence-basierter Medizin (EBM) und Qualitätsmanagements in der ambulanten Medizin.- 8. Kapitel Qualitätssicherung in der Arztpraxis.- 9. Kapitel Marketing in der Arztpraxis.- 10. Kapitel Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL): Chancen und Herausforderungen im Zweiten Gesundheitsmarkt.