Online Marketing: Kundenbindung im Internet

ISBN-13: 9783838654959 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 100 str.

Dennis Ulamec

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,4, Hochschule Pforzheim (Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Neue Medien bringen neue Herausforderungen mit sich. Das Internet und die darin verborgenen Moglichkeiten werden wohl das erfolgreichste Medium der Kommunikation und der Informationsvermittlung in der nahen Zukunft sein. Das gilt fur die meisten Tatigkeitsfelder und fur einen Grossteil der Bevolkerung. Schon heute werden zahlreiche geschaftliche Unternehmungen, vor allem finanzielle Dienstleistungen wie Online-Banking oder Online-Broking, uber das World Wide Web genutzt. Aktuelle Entwicklungen und Trends auf wegweisenden Messen (CeBIT 2000, SYSTEMS 2000) haben gezeigt, dass das Internet keine PC-Domane bleiben wird. Dazu hat nicht nur die Leistungssteigerung - bei gleichzeitigem Preisverfall - in der Telekommunikation und bei Personal Computern beigetragen, sondern auch die Entwicklung der interaktiven secondary devices wie Mobiltelefon, Fernsehen oder Play-Station werden neue Zielgruppen und neue Dimensionen der Erreichbarkeit ansprechen. Das ursprunglich geheime Militarprojekt Internet der USA von 1969 wird somit zur flachendeckenden Institution der Kommunikation avancieren. Dabei entwickelt sich das Netz der Informationsverfugbarkeit schneller und weiter als es den Unternehmen und dem Nutzer derzeit recht sein kann. Unaufhorlich wachst die Zahl derer, die sich mit ihren Produkten und Dienstleistungen uber das Internet direkt an den Konsumenten wenden. Und zwar taglich 24 Stunden lang. Denn Raum und Zeit spielen bei der Informationsvermittlung nur noch eine untergeordnete Rolle. Dank der globalen Moglichkeiten spriessen im Jahr 2000 Online-Shops, Marktplatze und neue, oftmals vielversprechende Internet-Ideen aus dem Boden. Doch machen das Wissen um Internet und E-Commerce noch lange kein schlechtes Unternehmen gut. Die reine Pra