Modelo de Gestión de la Calidad para Empresas SSI de Argentina : Sector Software y Servicios Informáticos

ISBN-13: 9786138986249 / Hiszpański / Miękka / 2018 / 120 str.

Marina Celeste Gette; Alberto Sanchez; Carlos Salgado

Opis

Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su gestión. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices para la mejora. Existen modelos de calidad orientados a la calidad total y la excelencia, modelos orientados a la mejora, modelos propios de determinados sectores e incluso modelos de calidad que desarrollan las propias organizaciones. Por ello, se propone un modelo de Gestión de la Calidad orientado a empresas del Sector Software y Servicios Informáticos, basado en los 7 principios de la calidad de las organizaciones: Enfoque al cliente, Liderazgo, Enfoque a procesos, Compromiso de las personas, Mejora, Toma de decisiones basada en la evidencia y Gestión de las relaciones. Para el desarrollo de este se tiene en cuenta la estructura de la Norma Internacional ISO 9004 e información actualizada del Sector Software y Servicios Informáticos brindada por Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos de la República Argentina.

O autorze

Gette, Marina Celeste
Magister en Calidad de Software, Universidad Nacional de San Luis. Año: 2018. Otorgado por la Facultad de Ciencias Físico-Matemáticas y Naturales de la Universidad Nacional de San Luis. Ingeniera en Sistemas de Información, UTN Facultad Regional San Francisco. Año: 2013