Kundenbindung Im Ebusiness: Eine Kausalanalytische Untersuchung Der Determinanten, Dimensionen Und Verhaltenskonsequenzen Der Kundenbindung Im Onl

ISBN-13: 9783631520451 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 439 str.

Yvonne Staack

Spis treści

Aus dem Inhalt: Einführung in die Problemstellung - Definition relevanter Begriffe - Theoretische Herleitung sowie Konzeptualisierung eines Modells der Kundenbindungsdeterminanten und -verhaltenskonsequenzen im eBusiness - Methodische Grundlagen der Untersuchung - Empirische Analyse des Kundenbindungsmodells für die zwei einbezogenen eBusiness-Unternehmen - Praktische Anwendungen der empirisch validierten Kundenbindungsmodelle.

O autorze

Die Autorin: Yvonne Staack studierte Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Handelsbetriebslehre und Statistik an der Universität Göttingen und an der University of California, Riverside, wo sie ein Jahr am MB A-Programm teilnahm. Nach dem Studium arbeitete sie als Consultant bei einer strategischen Unternehmensberatung und betreute dabei vor allem Finanzdienstleistungsunternehmen und Konsumgüterhersteller bei Fragestellungen im Bereich Marketing und/oder Controlling. Ihre Promotion erstellte sie am Institut für Entscheidungstheorie und Unternehmensforschung (Bereich Marketing, Marktforschung und Unternehmensplanung) an der Universität Karlsruhe (TH).