Klärung von Kommunikationsstörungen - Emotionale Intelligenz

ISBN-13: 9783638824071 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 20 str.

Martin Steinbach

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,0, Fachhochschule Giessen-Friedberg; Standort Giessen (Fachbereich Wirtschaft), Veranstaltung: Qualifikations- und Kompetenzentwicklung, 7 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die Hausarbeit befasst sich mit der Klarung von Kommunikationsstorungen auf Basis des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun und den damit verbundenen Voraussetzungen fur erfolgreiche Kommunikation. Inhalte sind die Erkenntnis der Existenz von Emotio und Ratio, das Konstrukt der positiven inneren Einstellung, Aktives Zuhoren/Sinneskanale, Feedback und Ubungen., Abstract: Kommunizieren heisst verstehen - Klarung von Kommunikationsstorungen auf Basis des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun und den damit verbundenen Voraussetzungen fur erfolgreiche Kommunikation sind die theoretische Grundlage. Inhalte sind die Erkenntnis der Existenz von Emotio und Ratio, das Konstrukt der positiven inneren Einstellung, Aktives Zuhoren/Sinneskanale, Feedback und Ubungen. Als besonderes Praxisbeispiel wird das Verkaufsgesprach im Finanzdienstleistungssektor aufgegriff

O autorze

Dr. Martin Steinbach promovierte am Lehrstuhl von Frau Prof. Dr. Rosemarie Kolbeck an der Universität in Frankfurt. Er arbeitet derzeit als stellvertretender Bereichsleiter Corporate Banking der SGZ-Bank in Frankfurt.