ISBN-13: 9783639470390 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 112 str.
In der heutigen Zeit des Web 2.0 stehen vor allem kleine Hotelbetriebe vor der Herausforderung aus der grossen Masse von Mitbewerbern hervorzustechen. Reiseinteressierte sind unabhangiger und suchen im Internet und insbesondere auf Hotelbewertungsportalen gezielt nach Meinungen ehemaliger Hotelgaste. Viele Hoteliers sehen noch immer nicht das versteckte Potential und leider auch nicht die Gefahren, die solche Bewertungen mit sich bringen konnen. Es ist die Pflicht eines jeden Hoteliers die eigene Online-Reputation aktiv in die Unternehmensstrategie mit einzubeziehen um Bewertungen in das eigene Marketingkonzept zu integrieren und bei Bedarf zu intervenieren. Das Buch zeigt auf, mit welchen einfachen Moglichkeiten Reiseinteressierte zu Gasten des eigenen Hotels werden konnen und wie man Meinungen ehemaliger Gaste optimal fur die Steigerung der eigenen Online-Reputation nutzen kann. Daruberhinaus erfolgt ein kurzer Ausblick auf mogliche Trends, mit welchen Google bereits versucht auch die Hoheit uber die Online-Tourismusbranche zu erwerben."