Ganzheitlich-Vernetzendes Management: Konzepte, Workshop-Instrumente Und Strategieorientierte Puzzle-Methodik

ISBN-13: 9783409121422 / Niemiecki / Miękka / 1994 / 483 str.

Bernd Eggers

Opis

Ein "Nachdenken" Ober das Feld ganzheitlich-vernetzenden Denkens und Probleml6sens im Bereich des strategieorientierten Management und die sich daraus zwingend als Anforderung ergebende Entwicklung einer Handlungs methodik - wird der pragmatische Gestaltungsanspruch der Betriebswirt schaftslehre ernstgenommen - ist dringend notwendig, aber auch h6chst kompliziert. Die Notwendigkeit resultiert daraus, daB im Rahmen der Betriebswirtschafts lehre entsprechende Sachverhalte eines ganzheitlichen Denkens und eines an Vernetzungen orientierten Probleml6sens im Sinne eines umfassenden Konzepts aus Referenzrahmen, Instrumentarium und einer Vorgehensmetho dik bislang noch nicht vorliegen. Wird davon ausgegangen, daB letztlich nichts so sicher ist wie die prinzipielle Unsicherheit des Erfolgs unternehmeri scher Tatigkeit, dann liegt eine M6glichkeit, an diese Unsicherheit, an MiBer folge, BrOche in Entwicklungstrends und an Diskontinuitaten heranzugehen im Versuch, durch eine Neuausrichtung der strategieorientierten Entschei dungsvorbereitung die Grenzen bisheriger Machbarkeit weiter "nach vorne" zu verschieben. Dabei stehen zwei Problemfelder im Mittelpunkt der Betrachtung: * Uber welche Handlungspotentiale verfOgen Unternehmungen Oberhaupt, um zweckgerichtet-geplante Zielentscheidungen realisieren zu k6nnen? Wie sollten Entscheidungsmethodologien beschaffen sein, die in effizien * terer Weise als die klassisch-technokratischen Strategierezeptologien ei ne Bewaltigung komplexer Situationen erm6glichen? Beiden Fragenkreisen ist letztlich aus der Position eines "gemaBigten Volunta rismus" nachzuspOren.

Spis treści

1. Einführung: Neuausrichtung der strategieorientierten Entscheidungsvorbereitung.- 1.1 Aktionspotential von Unternehmungen in einer “Wendezeit”: “Controlling the Uncontrollable”?.- 1.2 Ausgewählte Problemfelder der klassischen “Strategietechnokratie” zur Vorbereitung strategischer Entscheidungen.- 1.3 New Age im Management: Ganzheitlich-vernetzendes Denken und Problemlösen.- 1.31 Entwicklungsstand eines ganzheitlichen Managements.- 1.32 Methodische Aspekte ganzheitlich-vernetzenden Denkens und Problemlösens.- 1.4 Ganzheitlich-vernetzendes Denken und Problemlösen als Forschungsgegenstand: Beleuchtung von Problemstellung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.- 2. Wissenschaftstheoretisches Grundgerüst: Strategisches Management, Entscheidungsvorbereitung und holistische Leitideen.- 2.1 Grundmerkmale der Entscheidungsvorbereitung im strategischen Management.- 2.11 Entscheidungsvorbereitung und Problemlösen als Nuklei des strategischen Managements.- 2.12 Strategie als dynamischer Problemlösungspfad.- 2.13 Auslösefaktoren für eine strategieorientierte Entscheidungsvorbereitung.- 2.131 Unternehmung im Wandel.- 2.132 Unternehmungsinterne Auslösefaktorfelder.- 2.133 Aufgabenspezifische und marktliche Auslösefaktortelder.- 2.134 Auslösefaktortelder der Makro-Umwelt.- 2.2 Komplexe Phänomene im Rahmen strategieorientierter Entscheidungsvorbereitung.- 2.21 Ausgewählte Grundaussagen der Phänomenologie.- 2.22 Merkmale, Ursachen und Konsequenzen von Komplexität.- 2.23 Auswirkungen komplexer Phänomene auf die strategieorientierte Entscheidungsvorbereitung.- 2.24 Mögliche Resultanten komplexer Phänomene.- 2.3 Komplexe Probleme im Rahmen strategieorientierter Entscheidungsvorbereitung.- 2.31 Bildung einer Problemtypologie.- 2.311 Inhalte des Problembegriffes.- 2.312 Spektrum von Problemtypen.- 2.313 Feindifferenzierung des Typus “komplexes Problem”.- 2.32 Grundlegende Anforderungen an die Handhabung komplexer Probleme.- 2.33 Soziologische und psychologische Aspekte des strategieorientierten Problemlösens.- 2.4 Ausgewählte Forschungsprinzipien zur Handhabung komplexer Phänomenbezüge.- 2.41 Grundaussagen holistischer und elementaristischer Forschungsprinzipien.- 2.411 Holismus: “Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile”.- 2.412 Elementarismus: “Das Ganze ist die Summe seiner Teile”.- 2.42 Implikationen der ausgewählten Forschungsprinzipien in strategieorientierter Perspektive.- 2.43 Verbindung heterogener Forschungsprinzipien zur “totalitaristischen” Variante des Holismus.- 2.5 Standortbestimmung und Zwischenbilanz: Plädoyer für eine strategieorientierte Entscheidungsvorbereitung unter der Leitidee des Holismus.- 3. Referenzrahmen: Mehr-Ebenen-Analyse ausgewählter (Management-)Konzepte zur ganzheitlichen Handhabung komplexer Probleme.- 3.1 Selektion von Referenzkonzepten.- 3.11 Kriterien zur Auswahl relevanter Ansätze.- 3.12 Mehr-Ebenen-Ansatz zur Entwicklung des Referenzrahmens.- 3.2 Ausgewählte Ansätze des Managements und der Entscheidungsvorbereitung.- 3.21 Referenzebene “Unternehmung”: Grundpositionen eines gesamtunternehmungsbezogenen Managements.- 3.211 Systemorientiertes Management.- 3.2111 Grundauffassungen des systemorientierten Managements.- 3.2112 Komplexitätsbeherrschung durch die Systemmethodik.- 3.2113 “Vernetztes Denken im Management” zur Lösung komplexer Probleme.- 3.2114 Problemlösungspotential des systemorientierten Managements.- 3.212 Das Konzept der angewandten Führungslehre.- 3.2121 Zentrale Charakteristika der “Lehre für die Führung auf der Grundlage einer Lehre von der Führung”.- 3.2122 Implikationen des strategischen Managements.- 3.2123 Handhabung komplexer Probleme als Kernfunktion der angewandten Führungslehre.- 3.213 Eine integrative Position des Managements.- 3.2131 Basiselemente einer integrativen Grundposition.- 3.2132 Das “Grundgerüst” der integrativen Position.- 3.2133 Der Management-Kubus: Synopse unternehmerischen Geschehens auf Basis eines ganzheitlichen Trikompositums.- 3.2134 Potentiale eines vielschichtigen Managements zur Handhabung komplexer Probleme.- 3.22 Referenzebene “Gruppe”: Teamorientiertes Lösen komplexer Probleme im Management.- 3.221 Grundlagen einer teamorientierten Handhabung komplexer Probleme.- 3.2211 Das Problemlösungs-Team als Verhaltens- und Informationsverarbeitungssystem.- 3.2212 Zusammensetzung von Problemlösungs-Teams.- 3.2213 Potentielle Effekte einer teamorientierten Handhabung komplexer Probleme.- 3.222 Dialektik im Rahmen teamorientierten Problemlösens.- 3.2221 Grundzüge der Dialektik: “Die Synthese ist mehr als ein Kompromiß aus These und Antithese”.- 3.2222 Ausgewählte Ansätze der dialektischen Erkenntnisgewinnung.- 3.2223 Möglichkeiten und Grenzen der dialektischen Erkenntnisgewinnung.- 3.23 Referenzebene “Individuum”: Ganzheitliche Manager(-innen) als Problemlöser(-innen).- 3.231 Ganzheitliches Denken als Schlüsselqualifikation.- 3.232 Denken und Problemlösen: eine individuumzentrierte Grundbetrachtung.- 3.233 Der “Ganzhirnmensch”: Basisannahmen und problemlösungszentrierte Implikationen.- 3.234 Ausgewählte Ergebnisse der problemlösungsbezogenen Stiltheorie.- 3.235 Verhaltensweisen “erfolgreicher” Manager(-innen) beim Umgang mit Komplexität.- 3.236 Ganzheitlichkeitsbarrieren.- 3.237 Ansatzpunkte zur Förderung ganzheitlichvernetzenden und problemorientierten Denkens.- 3.24 Unternehmung, Gruppe und Individuum im problemzentrierten Systemverbund.- 3.3 Resümee: Konzeptionelle Leitsätze einer ganzheitlichen Problemlösungs-Methodik auf Basis des Referenzrahmens.- 4. Workshoporientierte Bausteine: Phasen und Techniken ganzheitlich-vernetzenden Denkens und Problemlösens.- 4.1 Dimensionen von Problemlösungs-Workshops im Überblick.- 4.2 Intellektuelle Aspekte einer ganzheitlichen Handhabung komplexer Probleme im Workshop.- 4.21 “Der” Problemlösungsprozeß: Überblick und Entwicklung eines “ganzheitlichen” Phasenkonzepts.- 4.22 Möglichkeiten einer umfassenden Gewinnung von Workshop-Basisinformationen.- 4.23 Ausgewählte Techniken zur Problemstrukturierung.- 4.24 Wichtige Techniken zur Entfaltung von Kreativität.- 4.25 Auswahl von Techniken zur Bewertung von (Zwischen-)Ergebnissen.- 4.3 (Sozial-)Psychologische Aspekte von Problemlösungs-Workshops: Führung und Moderation.- 4.31 Grundlegende Aspekte der Führung von Problemlösungs-Teams.- 4.32 Moderation — “die” Führungstechnik mit vorhierarchischer Charakteristik.- 4.4 Organisatorisch-”handwerkliche” Aspekte von Problemlösungs-Workshops.- 4.41 Ausgewählte Instrumente zur Visualisierung und Präsentation.- 4.42 Workshopbezogene Rahmenfaktoren: “Raum und Zeit”.- 4.5 Zwischenergebnis: Konturen einer workshoporientierten Methodik zur Handhabung komplexer Probleme.- 5. PUZZLE-Methodik: Referenzrahmenorientierte (Weiter-)Entwicklung eines Verfahrens zur ganzheitlich-vernetzenden Handhabung komplexer Probleme.- 5.1 Genese und Grundmerkmale der PUZZLE-Methodik.- 5.11 Von der “Zielorientierten Projektplanung” zur PUZZLE-Methodik.- 5.12 Zentrale Charakteristika und Ziele von PUZZLE im Überblick.- 5.13 PUZZLE als phasenorientierte Komposition aus zahlreichen “Puzzlesteinen”.- 5.2 Das PUZZLE-Konzept in der Mikro-Perspektive: Generierung einer ganzheitlichen Problemlösungs-Methodik.- 5.21 Grundvoraussetzungen zur Anwendung der PUZZLE-Methodik.- 5.22 Phänomene: Erfassung und Beschreibung komplexer Ausgangssituationen.- 5.221 Teilphase I: Strategiedefinition und Systemstrukturierung.- 5.222 Teilphase II: Heuristische Phänomensuche.- 5.223 Teilphase III: Erste Betroffenen- und Beteiligtenanalyse.- 5.23 Untersuchungen: Sammlung, Analyse und Synthese von Problem(facett)en.- 5.231 Teilphase IV: Phänomenuntersuchungen auf Basis von früherkennungsorientierten Informationsverarbeitungsaktivitäten.- 5.232 Teilphase V: Orientierung im Hinblick auf Thematik, Methodik und Zielsetzung des Workshops.- 5.233 Teilphase VI: Chancen-/Risiken-Brainwriting.- 5.234 Teilphase VII: Problemidentifikation, -analyse und -synthese.- 5.24 Zielplanung: Bildung einer “ganzheitlichen” Ziellandkarte.- 5.241 Teilphase VIII: Ermittlung und Strukturierung gegenwärtig verfolgter Sollvorstellungen.- 5.242 Teilphase IX: Vernetzung von Problem- und Ziellandkarte.- 5.243 Teilphase X: Problemtransformation und Zielmodifikation.- 5.25 Zentralprojekte: Identifikation potentieller strategieorientierter Aktionsbereiche.- 5.251 Teilphase XI: Grundlegende Einschätzung potentieller Aktionsmöglichkeiten.- 5.252 Teilphase XII: Bewertung und Auswahl von Zentralprojektbereichen.- 5.253 Teilphase XIII: Bestimmung von Einzel-/Teilprojekten.- 5.26 Lösungsideen: Entwicklung von Einzel-/Teilprojektalternativen.- 5.261 Teilphase XIV: Bildung von Sub-Teams.- 5.262 Teilphase XV: Kreative Ideenfindung.- 5.263 Teilphase XVI: Projektierung mittels Planungsübersichten.- 5.264 Teilphase XVII: Präsentation der Lösungsideen und dialektische Debatte.- 5.27 Entscheidungen: Bewertung von Projektstrategien und Maßnahmen.- 5.271 Teilphase XVIII: Projektüberarbeitung und -priorisierung.- 5.272 Teilphase XIX: Workshop-Dokumentation.- 5.273 Teilphase XX: “Konfrontations-Meeting” im hierarchischen Raum.- 5.3 Einsatzmöglichkeiten von Modulen der PUZZLE-Methodik und flankierende Maßnahmen.- 5.31 Das PUZZLE-Konzept in einer Gesamtschau.- 5.32 “KURZ-PUZZLE” zur Handhabung komplizierter Probleme.- 5.33 Flankierende Maßnahmen zur erfolgreichen Implementierung und Umsetzung von PUZZLE-Projekten.- 5.4 Empirische Ergebnisse im Rahmen der Anwendung von PUZZLE.- 5.41 Das Spektrum bearbeiteter Problemstellungen im Überblick.- 5.42 Unternehmungsbezogener Einsatz der PUZZLE-Methodik.- 5.421 Grundlegende Ergebnisse ausgewählter PUZZLE-Workshops.- 5.422 Fallbeispiel 1: “Strategieorientierte Optimierung der Personal-Konzeption der Versicherungsgruppe Hannover”.- 5.423 Fallbeispiel 2: “Produkt-/Markt-Strategie für das Büro der Zukunft aus Sicht der Pelikan Vertriebsgesellschaft”.- 5.43 PUZZLE-Planspiele auf der Basis von Fallstudienmaterial.- 5.431 Notwendigkeit der Anwendung von ganzheitlichen Problemlösungs-Methodiken im Rahmen der Aus- und Weiterbildung von (potentiellen) Manager(inne)n.- 5.432 Fallstudien-Didaktik im Rahmen von PUZZLE-Seminaren.- 5.5 Potentiale und Grenzen einer ganzheitlichen Handhabung komplexer Probleme auf Basis der PUZZLE-Methodik.- 6. Synopse: Zentrale Annahmen und Ergebnisse im Überblick.

O autorze

Dr. Bernd Eggers ist Senior Associate bei McKinsey & Company, Inc. in Frankfurt.