Ergebnisorientierung durch Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit - Was trägt der Ansatz des EFQM - Modells dazu bei?

ISBN-13: 9783656244141 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 32 str.

Barbara Zenz

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Sozialpadagogik / Sozialarbeit, Note: 1,3, Hochschule Niederrhein in Monchengladbach (Sozialwesen), Veranstaltung: Berufsbegleitender Studiengang Sozialmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema dieser Hausarbeit lautet: Ergebnisorientierung durch Qualitatsmanagement in der Sozialen Arbeit - Was tragt der Ansatz des EFQM - Modells dazu bei? Die gesellschaftlichen Entwicklungen der vergangenen Jahre machen deutlich, dass auch soziale Einrichtungen nicht mehr an der Konkretisierung dessen, was ihre Arbeit ausmacht, vorbeikommen. Finanzielle und gesetzliche Rahmenbedingungen zwingen zu effektivem und effizientem Umgang mit den vorhandenen Ressourcen und der Darstellung der Ergebnisse in der Offentlichkeit. Dies wird auch an der unendlich wirkenden Literaturfulle zum Thema Qualitatsmanagement in der Sozialen Arbeit deutlich. Fur diese Hausarbeit habe ich das EFQM-Modell als Referenzmodell gewahlt, weil es sich meiner Ansicht nach durch seinen umfassenden Ansatz gut auf die Gegebenheiten in sozialen Einrichtungen ubertragen lasst. Es fordert und fordert in seinen definierten Maximalanforderungen Innovation und Weiterentwicklung auf allen relevanten Seiten einer Organisation und wird in der mehrdimensionalen Ausrichtung den spezifischen Gegebenheiten Sozialer Arbeit gerecht. Wie einer Ergebnisorientierung durch Qualitatsmanagement in der Sozialen Arbeit begegnet werden kann, soll in dieser Hausarbeit nachgegangen werden. Der Aufbau orientiert sich an den Gegebenheiten des Themas. So wird zu Beginn naher auf den Begriff "Qualitat" und "Qualitatsmanagement" in der Sozialen Arbeit eingegangen, um ein grundlegendes Verstandnis auszuarbeiten. Im Anschluss daran erfolgt die Positionierung von Qualitatsmanagement in der Sozialen Arbeit aufgrund der auf sie einwirkenden veranderten Anforderungen und der Schwierigkeit, die Ergebnisse in der Bereitstellung und Durchfuhrung messbar und damit auch kontrollierbar zu machen. Darauf