Dienstleistungsmarketing

ISBN-13: 9783486582093 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 230 str.

Knut A Wiesner;Uwe Sponholz

Opis

Das Buch berucksichtigt die Besonderheiten, Gemeinsamkeiten und Unterschiede des Dienstleistungsmarketings sowohl fur eigenstandige als auch fur produkterganzende Dienstleistungen. Zentrale Bedeutung haben Kundenorientierung und ein strategischer Marketingansatz, der allen zukunftsorientierten unternehmerischen Herausforderungen gerecht wird.

O autorze

Prof. Dr. Knut A. Wiesner war mehr als 20 Jahre als Geschäftsführer und Mitinhaber von Dienstleistungsunternehmen verantwortlich für deren Marketing, bevor er vor 5 Jahren eine Professur für internationales und Dienstleistungsmarketing übernahm. Er vermittelt sein praxisbasiertes Wissen nicht nur in den Studiengängen BWL und WI, sondern auch im Rahmen eines Masters of Public Administration, in Vorträgen, Seminaren und Projekten sowie einer Vielzahl von Veröffentlichungen. Prof. Dr. Uwe Sponholz war ca. 10 Jahre als Abteilungsleiter in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen oder Consultant im Bereich Marketing tätig, bevor er vor 3 Jahren eine Professur für strategische Unternehmensplanung und Rechnungswesen übernahm. Er vermittelt sein praxisnahes und Forschungswissen nicht nur in den Studiengängen WI und BW, sondern auch im Rahmen seiner Beratungstätigkeit, in Vorträgen oder Seminaren sowie in Veröffentlichungen.