Der Verkäufer-Knigge: Money Machen Mit Manieren

ISBN-13: 9783409114813 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 137 str.

Anne Kuhlmann; Regina Zelms

Opis

Guten Tag, liebe Leserin, lieber Leser, das gute Produkt und der gute Preis allein genugen nicht. Im Verkauf sind Sie als Mensch, als Personlichkeit gefragt. Aus diesem Grunde ist es unerlasslich, dass Sie Ihr Personlichkeitsmarketing weiter ent wickeln. Wir geben Ihnen in diesem Buch eine Fulle konkreter Informatio nen, Ratschlage und Tipps fur ein freundliches, respektvolles und erfolgreiches Verhalten im Verkauf: vom Telefonat, uber die Aus wahl der richtigen Business-Kleidung, dem personlichen Gesprach bis hin zur Auftragsbestatigung per E-Mail. Sie erhalten ausserdem lebensnahe praktische Hilfestellungen fur verschiedene Situationen, wie beispielsweise Geschaftsessen, Auftreten im Hotel und Etikette im Auto. Ein besonderer Schwerpunkt sind die Dos und Dont's in anderen Landern. Wenn Sie schon immer wissen wollten, mit wel chen Manieren Sie in welchem Land zurechtkommen, dann haben Sie mit diesem Buch die beste Entscheidung getroffen. Wir sind gespannt auf Ihr Urteil. Ubrigens: Selbstverstandlich meinen wir, wenn wir vom Verkaufer, Vertriebsbeauftragten oder Reprasentanten sprechen, auch immer die Verkauferin, die Vertriebsbeauftragte und die Reprasentantin. Zur besseren Lesbarkeit haben wir aber weitgehend auf die standige Wiederholung der Schreibweise "VerkauferNerkauferin ... " ver zichtet."

Spis treści

1. Der gute Ton am Telefon 2. Dress for success 3. Ihr Auftritt - Das persönliche Verkaufsgespräch (einzeln, zu zweit) 3. Präsentation und Besprechung 4. Im Geschäft und von Haus zu Haus 5. Business-Essen mit Takt und Stil 6. Mit Schirm und Charme unterwegs 7. 'Grazie-Monsieur' - Geschäftsreisen im Ausland 8. Ihr Schreibtisch hat Sie wieder 9. Peinlich, peinlich - Eine 'Pannenhilfe'

O autorze

Regina Zelms ist selbständige Trainerin und Inhaberin von PaSo, Partnerin für Seminare und Seminarorganisation mit den Schwerpunkten Kommunikation, Rhetorik, Arbeitsorganisation, Zeitmanagement und Moderation. Sie ist Mitautorin des bei Gabler 1995 erschienenen Buches "Professionelles Zeitmanagement" (zusammen mit Andreas Wellmann). Seit 1997 ist sie Lehrbeauftragte an der Universität Marburg.
Anne Kuhlmann, gelernte Erzieherin, ist seit 1994 Trainerin für PaSo mit den Schwerpunkten Etikette (moderne Umgangsformen), Körpersprache sowie Farb- und Stilberatung.