Definition und Messung von Unternehmensreputation

ISBN-13: 9783656400806 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 24 str.

Waldemar Kessel

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,7, Universitat Hohenheim, Sprache: Deutsch, Abstract: In Zeiten der zunehmenden Produkthomogonisierung ist die Reputation von Unternehmen eines der wichtigsten Differenzierungsmerkmale. Unternehmen mit einer guten Reputation verfugen uber einen Vertrauensbonus und ein gesell-schaftpolitisches Unterstutzungspotential was in Krisensituationen von Vorteil sein kann. Somit leistet die Reputation einen Wertbeitrag fur ein Unternehmen. Aufgrund der Wichtigkeit der Reputation auf den Unternehmenserfolg, birgt ein Schaden der Unternehmensreputation ein groes Risiko. Rufschadigende Vorfalle, schlechte Nachrichten oder Geruchte in den Medien und Internet konnen zu massiven und nachhaltigen Schaden der Unternehmensreputation fuhren. Ein wesentliches Problem der Reputation eines Unternehmens ist jenes, dass Reputation lang-sam und muhsam aufgebaut werden muss, jedoch sehr schnell und leicht verloren werden kann. Um solchen Gefahren entgegenzuwirken implementieren Unterneh-men ein Reputationsmanagement. Um jedoch ein erfolgreiches Reputationsmanagement implementieren zu konnen, muss der Wert der Reputation durch Reputationsmessungen greifbar gemacht werden. Vor einer Messung muss zunachst die Definition der Unternehmensreputation festgelegt werden.