Change Prozesse durch die Einführung eines Qualitätmanagementsystems

ISBN-13: 9783656242529 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 110 str.

Melanie Muller

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1, Fachhochschule Vorarlberg GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Change Prozesse durch die Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems Die erhohten Wettbewerbsbedingungen, stetiger Kostendruck und ein erhohtes Qualitatsbe-wusstsein zwingen Unternehmen uber die Einfuhrung von Qualitatsmanagementsystemen nachzudenken. Die vorliegende Arbeit beschreibt die theoretischen Grundlagen von Quali-tatsmanagementsystemen. Hierzu gehoren die Voraussetzungen fur die Einfuhrung, wesent-liche Inhalte solcher Systeme und die Vorteile fur das Unternehmen. Um das Qualitatsmana-gementsystem konstant weiterzuentwickeln und zu verbessern sind Qualitatssicherungs-manahmen zu etablieren, welche ebenfalls erlautert werden. Die Einfuhrung eines derarti-gen Systems erfordert zahlreiche grundlegende Anderungen in Unternehmen und die Ange-stellten mussen einen Prozess des Wandels durchleben, welcher meist nicht reibungslos verlauft, da die Zukunft fur sie unsicher scheint. Daher werden die verschiedenen Phasen von Change Prozessen erortert und Handlungsempfehlungen fur eine erfolgreiche Umset-zung der Veranderungen angefuhrt. Um die Theorie zu untermauern werden die Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems, sowie die Phasen des Change Prozesses in einem Unternehmen praktisch erlautert und Verbesserungsvorschlage ausgesprochen. Die Analyse einer Mitarbeiterumfrage aus dem Jahr 2010 soll ein Beispiel fur eine erfolgreich umgesetzte Qualitatssicherungsmanahme darstellen und aufzeigen, welche Veranderungen und Poten-tiale durch eine aktive Mitgestaltung der Mitarbeitenden moglich werden.

O autorze

Melanie Müller, B.A., wurde 1986 in Ravensburg geboren. Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Vorarlberg in Dornbirn schloss die Autorin im Jahre 2012 mit dem akademischen Grad des Bachelor of Arts erfolgreich ab. Bereits während des berufsbegleitenden Studiums sammelte die Autorin umfassende praktische Erfahrungen in der Banken- und Versicherungs-Branche. Fasziniert von den Reaktionen der Mitarbeiter im Unternehmen, entschloss sie sich eine Untersuchung der Veränderungsprozesse in ihrem Unternehmen vorzunehmen und eine Mitarbeiterumfrage durchzuführen.