In dieser Arbeit werden Qualit tsbegriffe definiert, Modelle der Qualit tssicherung und Zertifizierung vorgestellt (z. B. Donabedian, DIN 9001ff, EFQM) und in Bezug auf den Bereich der Sozialen Arbeit diskutiert. Was steckt hinter der Qualit tsdebatte? Wird sie zur Pflicht? Welche Chancen stecken darin? Verdeutlicht wird dies an einem praktischen Beispiel einer Werkst tte f r Behinderte, die nach DIN 9001ff zertifiziert wurde. Da Qualit t und Qualit tssicherung fast in allen Branchen diskutiert wird und die Modelle auf alle Bereich anwendbar sind, ist diese Arbeit vielleicht auch f r andere...
In dieser Arbeit werden Qualit tsbegriffe definiert, Modelle der Qualit tssicherung und Zertifizierung vorgestellt (z. B. Donabedian, DIN 9001ff, EFQM...